Policy och villkor
Allmäna villkor
Allmäna villkor
Version 1.0
Vad är nytt?
Äldre versioner
ALLMÄNNA VILKOR
Publicerat 12/24
1. ALLMÄNT
1.1 Dessa allmänna villkor gäller mellan Laddkraft AB, org.nr 559507–6095 (”Laddkraft”) och fysisk eller juridisk person som abonnerar på och/eller utför beställningar på en eller flera av Laddkrafts tjänster för företag och privatpersoner (”Kunden”).
1.2 Laddkraft erbjuder från tid till annan, olika typer av tjänster till Kunden, (”Tjänst/Tjänster”). Omfattningen, lösningarna och funktionerna finns beskrivna på Laddkrafts webbplats (www.laddkraft.com) (”Webbplatsen”). Tjänsterna kan beställas från Webbplatsen, direktkontakt med Laddkraft via telefon/mail eller av en s.k. tredje part som säljer tjänsterna på uppdrag av Laddkraft. Information om Laddkrafts behandling av kundens person- och trafikuppgifter finns i Laddkrafts integritetspolicy publicerad på webbplatsen. Tjänsterna från Laddkraft ger Kunden möjlighet att oberoende redogöra för högspänningsbatteriets aktuella status i eldrivna fordon. Kunden kan välja att utföra testet i egen regi, via Laddkrafts tekniker eller av en s.k. tredje part som utför testerna på uppdrag av Laddkraft. Den tekniska testprocessen varierar beroende på val av tjänst. Resultatet av testerna redogörs i en testrapport eller ett s.k. certifikat där det senare är ett godkänt och certifierat testförfarande av TÜV Austria (”Testresultat”). Resultaten av utförda tester levereras efter på förhand kommunicerat sätt till kunden.
2. BESTÄLLNING OCH AVTAL
2.1 Kunden beställer Tjänsten elektroniskt på Laddkrafts särskilda bokningssida, skriftligen via mail eller muntligen över telefon (”Beställningen”).
2.2 Avtalet om Tjänsten (”Avtalet”) skall anses ha ingåtts då Kunden gjort Beställningen. I avtalet beskrivs också på vilket sätt Kunden kommer att faktureras alternativt hur debitering av Tjänsten kommer att ske. För Tjänsterna gäller att Laddkraft kommer att debitera på olika sätt beroende på typ av Tjänst, vilket finns beskrivet på Webbplatsen eller i med kunden kommunicerad offert. Kostnaden framgår av den vid var tid gällande priser som finns att tillgå på Webbplatsen alternativt i Kundens offert beroende på typ av tjänst. För Företagstjänster gäller en (1) månads uppsägningstid. Kunden ger genom Beställningen tillåtelse för Laddkraft och dess personal eller annan som Laddkraft utsett för utförande av Tjänsten, att ta kontakt med Kunden eller de som denna uppgett som mottagare av Tjänsten.
2.3 Sker Beställningen av någon annan än Kunden eller om någon gör denna för Kundens räkning garanterar Kunden att beställaren innehar erforderlig behörighet och befogenhet att utföra Beställningen och att ge de samtycken som Beställningen och Avtalet kräver för att Tjänsten skall kunna utföras.
2.4 Avtalet utgörs av de specifika villkor för Tjänsten avseende priser och övriga villkor som Laddkraft tillhandahåller Kunden i samband med att Kunden gör Beställningen (”Beställningsvillkor”) samt dessa Allmänna villkor. Kunden kan komplettera Avtalet med ytterligare Tjänster efter särskild beställning. Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna äger de företräde i följande ordning: (1) Beställningsvillkor, (2) Allmänna villkor. Gällande Allmänna villkor finns dessa att ta del av på Webbplatsen i sin senaste version som är den gällande och kan även beställas från efter direkt kontakt med Laddkraft. Kunden kan alltid vända sig till Laddkraft via kontaktinformation på Webbplatsen eller annan specifik, för avtalet gällande kontakt för att få del av Beställningsvillkoren.
2.5 Inkoppling och nyttjande av Tjänsten sker med en särskilt angiven produkt som tillhandahålls av Laddkraft i det fordon där Kunden skall nyttja Tjänsten (”Mätutrustning”).
2.6 Kunden godkänner att Laddkraft och dess partners får ta del av information från Testresultaten.
3. DRÖJSMÅL MED BETALNING
3.1 Vid dröjsmål med betalning av hyra eller annan ersättning utgår förseningsavgift med 145 kronor samt dröjsmålsränta med 24 procent per år, dock minst 45 kronor. Laddkraft har även rätta att ta ut påminnelse- och inkassobrevsavgift.
4. UTRUSTNING OCH ANSLUTNING
4.1 Laddkrafts tillhandahållande av Tjänster förutsätter att Kunden befinner sig i ett område med erforderlig mobiltäckning för Mätutrustningen där Kunden skall nyttja Tjänsten. Ovan nämnda Mätutrustning skall införskaffas via Laddkraft, såvida inte annat avtalats mellan Laddraft och Kunden. Utrustningen får enbart kopplas in i godkända fordon av Laddkraft. En lista på sådana finns att tillgå på Webbplatsen.
4.2 Av Laddkraft tillhandahållen utrustning får endast användas för nyttjande av Tjänsten. Kunden saknar bl.a. rätt att sälja, pantsätta, hyra, låna ut, modifiera eller på annat sätt förfoga över sådan utrustning. Kunden står risken för eventuell förlust av eller skada på utrustningen.
GARANTI
Laddkraft garanterar testresultatet vid testtillfället och Tjänsten i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning.
4.3 All utrustning som tillhandahålls av Laddkraft ägs av Laddkraft enligt avtalet.
4.4 Kunden får endast ansluta utrustningen till fordon eller batterier som är anvisade eller godkända av Laddkraft. Vid eventuella störningar skall utföraren av Tjänsten omedelbart koppla ur den störande utrustningen och skriftligen meddela Laddkraft.
4.5 Kunden är införstådd med att uppgradering eller ändring av Tjänsten kan medföra ändringar avseende de tekniska krav som ställs på Kunden för att Kunden skall kunna utnyttja de förbättringar som en sådan uppgradering eller ändring innebär och Kunden skall bära eventuella kostnader för en sådan uppgradering eller ändring av Tjänsten.
4.6 Vid förlust eller skada på mätutrustning som beror på Kundens oaktsamhet innehar Laddkraft rätt att debitera en ersättningskostnad med 10 000 kronor per borttappad eller skadad enhet.
5. TILLTRÄDE
5.1 Kunden skall bereda Laddkraft, eller samarbetspartner till Laddkraft tillträde till relevant lokal i den utsträckning detta erfordras för Tjänsten. Kunden och Laddkraft skall komma överens om tid för detta.
5.2 Kunden skall vidare bereda Laddkraft, eller samarbetspartner till aktuellt testobjekt (Fordon), samt Fordonets dataanslutningsport (vanligtvis OBD port) och tillgång/befogenhet att starta fordonet i den utsträckning detta erfordras för Tjänsten.
5.3 Om Kunden ej bereder Laddkraft, eller samarbetspartner till Laddkraft tillträde till relevant lokal i den utsträckning detta erfordras vid tjänsten enligt tidigare överenskommen tid med Kunden, innehar Laddkraft rätt att debitera bomkörningsavgift med 170 kronor per mil.
6. ÖVERLÅTELSE AV TJÄNSTER
6.1 Under förutsättning att Laddkraft har teknisk och praktisk möjlighet att tillgodose en begäran om att flytta Tjänsten har Kunden som på något sätt förflyttas från, eller flyttar verksamhet till annan verksamhet eller lokal rätt att flytta med sina Tjänster alternativt byta till annan Tjänst som Laddkraft kan leverera till den nya fastigheten eller verksamheten. Vid sådan flytt eller ändring av Tjänst äger Laddkraft rätt att debitera Kunden en administrationsavgift enligt Laddkrafts då gällande prislista samt, i förekommande fall, ny startavgift. Priset för Tjänsterna kan även komma att ändras med anledning av förflyttningen/flytten. Kunden skall snarast möjligt, dock senast trettio (30) dagar före förflyttning/flytt, meddela Laddkraft och lämna erforderlig information för att Laddkraft skall kunna administrera en sådan händelse och förändring i Tjänsten.
6.2 Kunden har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan skriftligt godkännande från Laddkraft.
6.3 Kunden har inte rätt att ”frysa” Tjänster, m.a.o. stänga av Tjänsten under en viss tid.
6.4 Laddkraft får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till ett annat företag som, självt eller genom underleverantör, kan förväntas fullgöra Laddkrafts åtaganden mot Kunden. Laddkraft skall informera Kunden om sådan överlåtelse senast en (1) månad i förväg.
7. AVBROTT
7.1 Om fel eller avbrott i Tjänst uppstår skall Laddkraft åtgärda avbrottet inom skälig tid från Kundens felanmälan. Laddkraft påbörjar normalt felavhjälpning inom tjugofyra (24) timmar från felanmälan. Laddkraft är inte skyldigt att åtgärda avbrott som beror på omständighet som ligger utanför Laddkrafts kontroll, som till exempel fel eller avbrott i mobilnätet eller accessnätet som förbinder molnplattformen.
8. UNDERHÅLL
8.1 Laddkraft tillhandahåller normalt digital support via Webbplatsen om inte Kunden har ett särskilt serviceavtal. Närmre uppgifter beträffande omfattning av supportens tjänster framgår av Webbplatsen.
8.2 Laddkraft och dess partners utför löpande underhåll och service av, men inte begränsat till Laddkrafts utrustning, Molnplattform och Webbplats och därtill hörande Tjänster. Sådant underhåll och service utförs normalt på nätter. Vid sådana tillfällen förbehåller sig Laddkraft rätten att tillfälligt göra uppehåll i tillhandahållande av Tjänst samt att begränsa tillgängligheten till Webbplatsen. Uppehåll med anledning av underhåll/service som beräknas överstiga tjugofyra (24) timmar meddelas Kunden på Webbplatsen, genom e-post eller brev.
9. ANVÄNDNING AV TJÄNST
9.1 Kunden får enbart använda Tjänst för eget bruk inom ramen för skriftlig överenskommelse med Laddkraft. Kunden får inte flytta Tjänsten till annan plats utan skriftligt godkännande från Laddkraft. Kunden har dock rätt att låta andra anställda av Kundens organisation använda Tjänsten.
9.2 Kunden ansvarar ensam i förhållande till Laddkraft för aktiviteter som vidtas av denne och de som Kunden ger möjlighet att använda Tjänsten. Om Kunden får kännedom om att sådan annan person bryter mot bestämmelserna i Avtalet, är Kunden skyldig att omedelbart vidta rättelse samt informera Laddkraft om överträdelsen.
9.3 Kunden är skyldig att iaktta gällande lagar, regler, Laddkrafts anvisningar och allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar vid användning av Tjänsten. Kunden får inte använda Tjänsten på sådant sätt att Laddkraft eller annan drabbas av olägenhet eller skada. Om Kunden får kännedom om att Tjänsten används i strid med ovanstående, skall Kunden se till att sådan användning omedelbart upphör samt informera Laddkraft om överträdelsen.
9.4 Om Laddkraft på skälig grund misstänker brott, förberedelse eller försök till brott, överträdelse av Laddkrafts anvisningar, gällande avtal och/eller allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar, har Laddkraft rätt att, utan föregående avisering och utan ersättningsskyldighet, antingen fysiskt eller via nätverkskoppling, i servrar eller annan utrustning hos Laddkraft, dess underleverantörer eller partners, vidta de åtgärder som krävs för att förhindra spridning av och/eller radera uppgifter som är otillåtna eller som används på ett otillåtet sätt. Laddkrafts rätt enligt ovan omfattar även befogenhet att utlämna uppgifterna eller informationen till myndighet efter myndighets lagenliga begäran.
10. ANSVARSBEGRÄNSNING
10.1 Laddkraft ansvarar endast för skador som åsamkats Kunden genom Laddkrafts vårdslöshet vid tillhandahållande av Tjänsten. Med undantag för fall där Laddkraft har agerat grovt vårdslöst, ansvarar Laddkraft dock inte för indirekta förluster, förlust i Kundens eller annans näringsverksamhet, förlust av data eller information samt intrång i Kundens eller annan datorresurs varigenom utomstående bereds tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information. Under alla förhållanden är Laddkrafts ansvar begränsat till vad Laddkraft erhållit från Kunden under de senaste en (1) veckorna innan den skadegörande handlingen upptäcktes.
10.2 Med undantag för fall där Laddkraft har agerat grovt vårdslöst är Laddkraft befriat från ansvar för brott mot Avtalet som orsakats av händelser utanför Laddkrafts direkta kontroll, såsom t.ex. utförande av annan part, avbrott i Mobilnätet eller Accessnätet till molnplattform, fel i utrustning som inte kunnat förutses och som inte beror på Laddkraft, fel som beror på Kunden eller en partner till Laddkraft eller något förhållande på dessas sida, olyckshändelse, explosion, krig, upplopp, arbetskonflikt, brand, myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, översvämning, elavbrott, avbrott eller fördröjningar i externt nät eller nätverks-/telefonförbindelse.
10.3 Krav mot Laddkraft enligt detta Avtal skall framföras till Laddkraft inom skälig tid efter att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts. Om så inte sker skall rätten att göra kravet gällande anses förfallen. Skälig tid skall i normalfallet vara två (2) veckor från att det Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt skadan.
10.4 Laddkraft ansvarar inte för skador och/eller resultat som inträffat då Kunden inte följt instruktioner och riktlinjer från Laddkraft.
11. AVTALSTID
11.1 Avtalet gäller från det att Avtalet ingåtts och gäller tills vidare om inte sådan tidsbegränsning är specificerad i Beställningsvillkoren.
11.2 Uppsägning av Avtalet eller av viss Tjänst skall ske genom skriftligt meddelande till Laddkrafts via specifika kontaktuppgifter om uppsägning på Webbplatsen eller på annat sätt som står angivet i Beställningen.
12. AVSTÄNGNING, UPPSÄGNING I FÖRTID, ÅNGERRÄTT
12.1 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan och tills vidare stänga av de Tjänster som tillhandahålls till Kunden om Kunden agerat i strid med de regler, villkor och/eller Avtal som medföljer Tjänsten eller i övrigt uppenbart missbrukat Tjänst. I den mån avstängning sker under gällande faktureringsperiod är Kunden inte befriad från betalningsskyldighet under avstängningsperioden. Föreligger inte skäl för uppsägning av Tjänst skall Laddkraft aktivera Tjänsten så snart Kundens avtalsstridiga agerande har upphört.
12.2 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtal om Tjänst eller samtliga Tjänster som Laddkraft tillhandahåller till Kund om Kunden agerat i strid med de regler, villkor och/eller Avtal som medföljer Tjänsten eller i övrigt väsentligt missbrukat Tjänsten.
12.3 Vid annat brott mot Avtalet får Laddkraft, med undantag för vad som anges i punkt 16.4 nedan, säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden inte efter anmaning snarast vidtar rättelse.
12.4 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet om Kunden inte inom femton (15) dagar från erhållandet av betalningspåminnelse från Laddkraft eller dess underleverantörer har betalat förfallen skuld till Laddkraft.
12.5 Laddkraft har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden går i konkurs eller inleder förhandlingar om skuldsanering. Laddkraft har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om ingen kontaktperson finns kopplad till Tjänsten.
12.6 Om Laddkraft eller dess underleverantörers rätt, såsom anges i punkterna 4.1, 5.1 eller 5.2 ovan, att nyttja tillträde eller teknisk begränsning föreligger i en sådan utsträckning som är nödvändig för tillhandahållande av Tjänst upphör, skall Avtalet automatiskt upphöra att gälla. Laddkraft skall efter avtalets upphörande upplysa Kunden därom. Om det visar sig att någon annan av de förutsättningar som anges i punkt 4.1, 5.1, 5.2 inte föreligger, äger Laddkraft rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet. Om Avtalet upphör att gälla enligt denna punkt skall Laddkraft återbetala eventuellt förskottsbetalad del av avgiften för perioden (dock inte startavgift eller andra engångsavgifter).
12.7 Kunden har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Laddkraft inte inom skälig tid åtgärdar fel eller avbrott som Laddkraft enligt punkt 6 är skyldigt att åtgärda.
12.8 Kunden har rätt att frånträda Avtalet om Kunden meddelar Laddkraft detta inom fjorton (14) dagar från det att Avtalet ingåtts. Ett sådant meddelande skall lämnas till Laddkraft via angivna kontaktvägar som finns på Webbplatsen alternativt det som är angivet i Beställningsvillkoren. Ångerrätten gäller dock inte i de fall då Laddkraft erbjuder Kunden möjlighet att påbörja användningen av Tjänsten under ångerfristen och Kunder lämnar sitt samtycke till att så sker. Vid frånträdande av avtalet som avses i denna p. 11.8 har Laddkraft rätt att debitera Kunden för avvecklingen av ingånget avtal, exempelvis mellanhavande av utrustning med underleverantör samt särskild uppsägningsavgift om två (2) procent av avtalets värde, dock lägst 1500 kronor.
12.9 Om Laddkraft inte inom nittio (90) dagar från att Avtalet ingåtts har kopplat in Tjänst och Kunden påmint Laddkraft om detta, äger Kunden genom meddelande till Laddkraft säga upp avtalet om Tjänst med omedelbar verkan. Kunden äger då rätt att återfå till Laddkraft i förskott erlagda avgifter avseende Tjänsten, varefter Kunder inte har rätt att framställa ytterligare krav mot Laddkraft med anledning av Avtalet.
13. ÄNDRINGAR
13.1 Laddkraft strävar kontinuerligt efter att tekniskt och affärsmässigt utveckla och förbättra sina Tjänster. Laddkraft förbehåller sig rätten att uppgradera eller i övrigt genomföra ändringar avseende Tjänster eller av Laddkraft ansluten utrustning inom ramen för detta utvecklingsarbete. Laddkraft skall, i den mån det kan antas att en ändring kommer att ha betydelse för Kundens användning av Tjänsten, informera Kunden om förestående ändringar i skälig tid innan ändring genomförs. Om en ändring medför icke ringa olägenhet för Kunden skall Kunden ha rätt att, med iakttagande av minst fjorton (14) dagars uppsägningstid, säga upp tjänsten till den dag då ändringen träder i kraft. Kunden skall anses ha accepterat ändringen om den sålunda ändrade Tjänsten nyttjas efter ändringens ikraftträdande.
13.2 Laddkraft har inte rätt att höja priser, eller förändra andra villkor av någon betydelse för Kund under uppsägningstid eller bestämd bindningstid.
13.3 Oaktat punkt 13.2 ovan har Laddkraft rätt att höja priserna under sådan tid som avses i punkt 13.2 om Laddkrafts kostnad för att distribuera Tjänsterna ökar till följd av ändring av lag eller annan författning, myndighetsbeslut, ändrade skatter eller allmänna avgifter, valutaförändringar, ändrade avgifter till underleverantörer eller annan omständighet som medför att Laddkrafts kostnad för att tillhandahålla Tjänsten ökar. Laddkraft har vidare rätt att förändra villkoren i övrigt om det är påkallat av ändring av lag eller annan författning eller myndighetsbeslut eller av att Laddkraft blir uppköpt av, köper upp eller går samman med annat företag.
13.4 Förändrade priser och andra förändrade villkor enligt punkt 13.3 träder i kraft efter att en period motsvarande Kundens uppsägningstid enligt Särskilda villkor eller Beställningsvillkor, räknat från dagen då Laddkraft kommunicerade förändringen i enlighet med punkt 17.1 nedan har förflutit.
13.5 Vid förändring av villkoren enligt punkt 13.3 har Kunden rätt att, med iakttagande av minst fjorton (14) dagars uppsägningstid, säga upp avtalet avseende den berörda Tjänsten med verkan från det att ändringen träder i kraft.
13.6 Laddkraft har alltid rätt att vidta ändringar i Avtal eller Tjänst som är av ringa betydelse för Kunden. Sådan ändring träder i kraft omedelbart och Laddkraft är inte skyldigt att underrätta Kunden om sådan ändring för att den skall gälla mot Kunden. De vid var tid gällande Allmänna och Särskilda villkoren återfinns på Webbplatsen eller hos Laddkrafts support.
14. ÄNDRING AV AVTALSVILLKOR
14.1 Eventuella ändringar av eller tillägg till detta avtal gäller endast om dessa skriftligen har godkänts av bägge parter.
15. KUNDENS INSOLVENS
15.1 Skulle utmätning ske hos Kunden eller om Kunden försatts i konkurs åligger det Kunden att omedelbart genom företeende av detta avtal för vederbörande att utmätningsman eller konkursförvaltare upplysa om Laddkrafts äganderätt. Laddkraft har rätt att förse utrusningen med skyltar och/eller dekaler som visar att Laddkraft äger utrustningen.
16. MEDDELANDEN
16.1 För det fall att Kunden har angivit en e-postadress eller andra kontaktuppgifter, kan sådana kontaktuppgifter användas för all kommunikation från Laddkraft till Kunden. Laddkraft anger sina kontaktuppgifter på Webbplatsen.
16.2 Med reservation för vad som följer av vidd var tid gällande tvingande lagstiftning, är parterna överens om att meddelanden mellan parterna i så stor utsträckning som möjligt skall ske genom användande av e-post samt att meddelanden som avsänds från de adresser som avses i Beställningsvillkoren skall anses utgöra bindande viljeförklaringar från den avsändande parten.
16.3 Kunden skall underrätta Laddkraft om ändring av för tillhandahållande av tjänsten relevant företagsadress och/eller fakturaadress.
16.4 Meddelande mellan parterna som har skickats till adress som avses i Beställningsvillkoren, skall anses ha nått mottagande parten på sjunde (7) dagen efter avsändandet. Detsamma gäller brev som avsänts till den av motparten senast uppgivna adressen för aktuell typ av meddelande.
17. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
17.1 Avtalet regleras av svensk lag. Tvist mellan Laddkraft och Kunden skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig att pröva tvisten och den lämpar sig för nämndens prövning. Laddkraft åtar sig i dessa fall att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Om Allmänna reklamationsnämnden inte avgör tvisten, skall tvisten avgöras av allmän domstol.
INTEGRITETSPOLICY FRAMGÅR PÅ WEBBPLATSEN
Kontaktuppgifter
Personuppgiftsansvarig
LADDKRAFT AB
Org. No – 559507–6095
TRELLEBORG
Begäran om registerutdrag eller kontakt med dataskyddsombud ska skickas till info@laddkraft.com
Om vi gör ändringar i integritetspolicyn så kommer vi att publicera en uppdaterad version på www.laddkraft.com där du även kommer att ha tillgång till äldre versioner av policyn.
Publicerat 12/24
1. ALLMÄNT
1.1 Dessa allmänna villkor gäller mellan Laddkraft AB, org.nr 559507–6095 (”Laddkraft”) och fysisk eller juridisk person som abonnerar på och/eller utför beställningar på en eller flera av Laddkrafts tjänster för företag och privatpersoner (”Kunden”).
1.2 Laddkraft erbjuder från tid till annan, olika typer av tjänster till Kunden, (”Tjänst/Tjänster”). Omfattningen, lösningarna och funktionerna finns beskrivna på Laddkrafts webbplats (www.laddkraft.com) (”Webbplatsen”). Tjänsterna kan beställas från Webbplatsen, direktkontakt med Laddkraft via telefon/mail eller av en s.k. tredje part som säljer tjänsterna på uppdrag av Laddkraft. Information om Laddkrafts behandling av kundens person- och trafikuppgifter finns i Laddkrafts integritetspolicy publicerad på webbplatsen. Tjänsterna från Laddkraft ger Kunden möjlighet att oberoende redogöra för högspänningsbatteriets aktuella status i eldrivna fordon. Kunden kan välja att utföra testet i egen regi, via Laddkrafts tekniker eller av en s.k. tredje part som utför testerna på uppdrag av Laddkraft. Den tekniska testprocessen varierar beroende på val av tjänst. Resultatet av testerna redogörs i en testrapport eller ett s.k. certifikat där det senare är ett godkänt och certifierat testförfarande av TÜV Austria (”Testresultat”). Resultaten av utförda tester levereras efter på förhand kommunicerat sätt till kunden.
2. BESTÄLLNING OCH AVTAL
2.1 Kunden beställer Tjänsten elektroniskt på Laddkrafts särskilda bokningssida, skriftligen via mail eller muntligen över telefon (”Beställningen”).
2.2 Avtalet om Tjänsten (”Avtalet”) skall anses ha ingåtts då Kunden gjort Beställningen. I avtalet beskrivs också på vilket sätt Kunden kommer att faktureras alternativt hur debitering av Tjänsten kommer att ske. För Tjänsterna gäller att Laddkraft kommer att debitera på olika sätt beroende på typ av Tjänst, vilket finns beskrivet på Webbplatsen eller i med kunden kommunicerad offert. Kostnaden framgår av den vid var tid gällande priser som finns att tillgå på Webbplatsen alternativt i Kundens offert beroende på typ av tjänst. För Företagstjänster gäller en (1) månads uppsägningstid. Kunden ger genom Beställningen tillåtelse för Laddkraft och dess personal eller annan som Laddkraft utsett för utförande av Tjänsten, att ta kontakt med Kunden eller de som denna uppgett som mottagare av Tjänsten.
2.3 Sker Beställningen av någon annan än Kunden eller om någon gör denna för Kundens räkning garanterar Kunden att beställaren innehar erforderlig behörighet och befogenhet att utföra Beställningen och att ge de samtycken som Beställningen och Avtalet kräver för att Tjänsten skall kunna utföras.
2.4 Avtalet utgörs av de specifika villkor för Tjänsten avseende priser och övriga villkor som Laddkraft tillhandahåller Kunden i samband med att Kunden gör Beställningen (”Beställningsvillkor”) samt dessa Allmänna villkor. Kunden kan komplettera Avtalet med ytterligare Tjänster efter särskild beställning. Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna äger de företräde i följande ordning: (1) Beställningsvillkor, (2) Allmänna villkor. Gällande Allmänna villkor finns dessa att ta del av på Webbplatsen i sin senaste version som är den gällande och kan även beställas från efter direkt kontakt med Laddkraft. Kunden kan alltid vända sig till Laddkraft via kontaktinformation på Webbplatsen eller annan specifik, för avtalet gällande kontakt för att få del av Beställningsvillkoren.
2.5 Inkoppling och nyttjande av Tjänsten sker med en särskilt angiven produkt som tillhandahålls av Laddkraft i det fordon där Kunden skall nyttja Tjänsten (”Mätutrustning”).
2.6 Kunden godkänner att Laddkraft och dess partners får ta del av information från Testresultaten.
3. DRÖJSMÅL MED BETALNING
3.1 Vid dröjsmål med betalning av hyra eller annan ersättning utgår förseningsavgift med 145 kronor samt dröjsmålsränta med 24 procent per år, dock minst 45 kronor. Laddkraft har även rätta att ta ut påminnelse- och inkassobrevsavgift.
4. UTRUSTNING OCH ANSLUTNING
4.1 Laddkrafts tillhandahållande av Tjänster förutsätter att Kunden befinner sig i ett område med erforderlig mobiltäckning för Mätutrustningen där Kunden skall nyttja Tjänsten. Ovan nämnda Mätutrustning skall införskaffas via Laddkraft, såvida inte annat avtalats mellan Laddraft och Kunden. Utrustningen får enbart kopplas in i godkända fordon av Laddkraft. En lista på sådana finns att tillgå på Webbplatsen.
4.2 Av Laddkraft tillhandahållen utrustning får endast användas för nyttjande av Tjänsten. Kunden saknar bl.a. rätt att sälja, pantsätta, hyra, låna ut, modifiera eller på annat sätt förfoga över sådan utrustning. Kunden står risken för eventuell förlust av eller skada på utrustningen.
GARANTI
Laddkraft garanterar testresultatet vid testtillfället och Tjänsten i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning.
4.3 All utrustning som tillhandahålls av Laddkraft ägs av Laddkraft enligt avtalet.
4.4 Kunden får endast ansluta utrustningen till fordon eller batterier som är anvisade eller godkända av Laddkraft. Vid eventuella störningar skall utföraren av Tjänsten omedelbart koppla ur den störande utrustningen och skriftligen meddela Laddkraft.
4.5 Kunden är införstådd med att uppgradering eller ändring av Tjänsten kan medföra ändringar avseende de tekniska krav som ställs på Kunden för att Kunden skall kunna utnyttja de förbättringar som en sådan uppgradering eller ändring innebär och Kunden skall bära eventuella kostnader för en sådan uppgradering eller ändring av Tjänsten.
4.6 Vid förlust eller skada på mätutrustning som beror på Kundens oaktsamhet innehar Laddkraft rätt att debitera en ersättningskostnad med 10 000 kronor per borttappad eller skadad enhet.
5. TILLTRÄDE
5.1 Kunden skall bereda Laddkraft, eller samarbetspartner till Laddkraft tillträde till relevant lokal i den utsträckning detta erfordras för Tjänsten. Kunden och Laddkraft skall komma överens om tid för detta.
5.2 Kunden skall vidare bereda Laddkraft, eller samarbetspartner till aktuellt testobjekt (Fordon), samt Fordonets dataanslutningsport (vanligtvis OBD port) och tillgång/befogenhet att starta fordonet i den utsträckning detta erfordras för Tjänsten.
5.3 Om Kunden ej bereder Laddkraft, eller samarbetspartner till Laddkraft tillträde till relevant lokal i den utsträckning detta erfordras vid tjänsten enligt tidigare överenskommen tid med Kunden, innehar Laddkraft rätt att debitera bomkörningsavgift med 170 kronor per mil.
6. ÖVERLÅTELSE AV TJÄNSTER
6.1 Under förutsättning att Laddkraft har teknisk och praktisk möjlighet att tillgodose en begäran om att flytta Tjänsten har Kunden som på något sätt förflyttas från, eller flyttar verksamhet till annan verksamhet eller lokal rätt att flytta med sina Tjänster alternativt byta till annan Tjänst som Laddkraft kan leverera till den nya fastigheten eller verksamheten. Vid sådan flytt eller ändring av Tjänst äger Laddkraft rätt att debitera Kunden en administrationsavgift enligt Laddkrafts då gällande prislista samt, i förekommande fall, ny startavgift. Priset för Tjänsterna kan även komma att ändras med anledning av förflyttningen/flytten. Kunden skall snarast möjligt, dock senast trettio (30) dagar före förflyttning/flytt, meddela Laddkraft och lämna erforderlig information för att Laddkraft skall kunna administrera en sådan händelse och förändring i Tjänsten.
6.2 Kunden har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan skriftligt godkännande från Laddkraft.
6.3 Kunden har inte rätt att ”frysa” Tjänster, m.a.o. stänga av Tjänsten under en viss tid.
6.4 Laddkraft får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till ett annat företag som, självt eller genom underleverantör, kan förväntas fullgöra Laddkrafts åtaganden mot Kunden. Laddkraft skall informera Kunden om sådan överlåtelse senast en (1) månad i förväg.
7. AVBROTT
7.1 Om fel eller avbrott i Tjänst uppstår skall Laddkraft åtgärda avbrottet inom skälig tid från Kundens felanmälan. Laddkraft påbörjar normalt felavhjälpning inom tjugofyra (24) timmar från felanmälan. Laddkraft är inte skyldigt att åtgärda avbrott som beror på omständighet som ligger utanför Laddkrafts kontroll, som till exempel fel eller avbrott i mobilnätet eller accessnätet som förbinder molnplattformen.
8. UNDERHÅLL
8.1 Laddkraft tillhandahåller normalt digital support via Webbplatsen om inte Kunden har ett särskilt serviceavtal. Närmre uppgifter beträffande omfattning av supportens tjänster framgår av Webbplatsen.
8.2 Laddkraft och dess partners utför löpande underhåll och service av, men inte begränsat till Laddkrafts utrustning, Molnplattform och Webbplats och därtill hörande Tjänster. Sådant underhåll och service utförs normalt på nätter. Vid sådana tillfällen förbehåller sig Laddkraft rätten att tillfälligt göra uppehåll i tillhandahållande av Tjänst samt att begränsa tillgängligheten till Webbplatsen. Uppehåll med anledning av underhåll/service som beräknas överstiga tjugofyra (24) timmar meddelas Kunden på Webbplatsen, genom e-post eller brev.
9. ANVÄNDNING AV TJÄNST
9.1 Kunden får enbart använda Tjänst för eget bruk inom ramen för skriftlig överenskommelse med Laddkraft. Kunden får inte flytta Tjänsten till annan plats utan skriftligt godkännande från Laddkraft. Kunden har dock rätt att låta andra anställda av Kundens organisation använda Tjänsten.
9.2 Kunden ansvarar ensam i förhållande till Laddkraft för aktiviteter som vidtas av denne och de som Kunden ger möjlighet att använda Tjänsten. Om Kunden får kännedom om att sådan annan person bryter mot bestämmelserna i Avtalet, är Kunden skyldig att omedelbart vidta rättelse samt informera Laddkraft om överträdelsen.
9.3 Kunden är skyldig att iaktta gällande lagar, regler, Laddkrafts anvisningar och allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar vid användning av Tjänsten. Kunden får inte använda Tjänsten på sådant sätt att Laddkraft eller annan drabbas av olägenhet eller skada. Om Kunden får kännedom om att Tjänsten används i strid med ovanstående, skall Kunden se till att sådan användning omedelbart upphör samt informera Laddkraft om överträdelsen.
9.4 Om Laddkraft på skälig grund misstänker brott, förberedelse eller försök till brott, överträdelse av Laddkrafts anvisningar, gällande avtal och/eller allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar, har Laddkraft rätt att, utan föregående avisering och utan ersättningsskyldighet, antingen fysiskt eller via nätverkskoppling, i servrar eller annan utrustning hos Laddkraft, dess underleverantörer eller partners, vidta de åtgärder som krävs för att förhindra spridning av och/eller radera uppgifter som är otillåtna eller som används på ett otillåtet sätt. Laddkrafts rätt enligt ovan omfattar även befogenhet att utlämna uppgifterna eller informationen till myndighet efter myndighets lagenliga begäran.
10. ANSVARSBEGRÄNSNING
10.1 Laddkraft ansvarar endast för skador som åsamkats Kunden genom Laddkrafts vårdslöshet vid tillhandahållande av Tjänsten. Med undantag för fall där Laddkraft har agerat grovt vårdslöst, ansvarar Laddkraft dock inte för indirekta förluster, förlust i Kundens eller annans näringsverksamhet, förlust av data eller information samt intrång i Kundens eller annan datorresurs varigenom utomstående bereds tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information. Under alla förhållanden är Laddkrafts ansvar begränsat till vad Laddkraft erhållit från Kunden under de senaste en (1) veckorna innan den skadegörande handlingen upptäcktes.
10.2 Med undantag för fall där Laddkraft har agerat grovt vårdslöst är Laddkraft befriat från ansvar för brott mot Avtalet som orsakats av händelser utanför Laddkrafts direkta kontroll, såsom t.ex. utförande av annan part, avbrott i Mobilnätet eller Accessnätet till molnplattform, fel i utrustning som inte kunnat förutses och som inte beror på Laddkraft, fel som beror på Kunden eller en partner till Laddkraft eller något förhållande på dessas sida, olyckshändelse, explosion, krig, upplopp, arbetskonflikt, brand, myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, översvämning, elavbrott, avbrott eller fördröjningar i externt nät eller nätverks-/telefonförbindelse.
10.3 Krav mot Laddkraft enligt detta Avtal skall framföras till Laddkraft inom skälig tid efter att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts. Om så inte sker skall rätten att göra kravet gällande anses förfallen. Skälig tid skall i normalfallet vara två (2) veckor från att det Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt skadan.
10.4 Laddkraft ansvarar inte för skador och/eller resultat som inträffat då Kunden inte följt instruktioner och riktlinjer från Laddkraft.
11. AVTALSTID
11.1 Avtalet gäller från det att Avtalet ingåtts och gäller tills vidare om inte sådan tidsbegränsning är specificerad i Beställningsvillkoren.
11.2 Uppsägning av Avtalet eller av viss Tjänst skall ske genom skriftligt meddelande till Laddkrafts via specifika kontaktuppgifter om uppsägning på Webbplatsen eller på annat sätt som står angivet i Beställningen.
12. AVSTÄNGNING, UPPSÄGNING I FÖRTID, ÅNGERRÄTT
12.1 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan och tills vidare stänga av de Tjänster som tillhandahålls till Kunden om Kunden agerat i strid med de regler, villkor och/eller Avtal som medföljer Tjänsten eller i övrigt uppenbart missbrukat Tjänst. I den mån avstängning sker under gällande faktureringsperiod är Kunden inte befriad från betalningsskyldighet under avstängningsperioden. Föreligger inte skäl för uppsägning av Tjänst skall Laddkraft aktivera Tjänsten så snart Kundens avtalsstridiga agerande har upphört.
12.2 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtal om Tjänst eller samtliga Tjänster som Laddkraft tillhandahåller till Kund om Kunden agerat i strid med de regler, villkor och/eller Avtal som medföljer Tjänsten eller i övrigt väsentligt missbrukat Tjänsten.
12.3 Vid annat brott mot Avtalet får Laddkraft, med undantag för vad som anges i punkt 16.4 nedan, säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden inte efter anmaning snarast vidtar rättelse.
12.4 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet om Kunden inte inom femton (15) dagar från erhållandet av betalningspåminnelse från Laddkraft eller dess underleverantörer har betalat förfallen skuld till Laddkraft.
12.5 Laddkraft har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden går i konkurs eller inleder förhandlingar om skuldsanering. Laddkraft har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om ingen kontaktperson finns kopplad till Tjänsten.
12.6 Om Laddkraft eller dess underleverantörers rätt, såsom anges i punkterna 4.1, 5.1 eller 5.2 ovan, att nyttja tillträde eller teknisk begränsning föreligger i en sådan utsträckning som är nödvändig för tillhandahållande av Tjänst upphör, skall Avtalet automatiskt upphöra att gälla. Laddkraft skall efter avtalets upphörande upplysa Kunden därom. Om det visar sig att någon annan av de förutsättningar som anges i punkt 4.1, 5.1, 5.2 inte föreligger, äger Laddkraft rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet. Om Avtalet upphör att gälla enligt denna punkt skall Laddkraft återbetala eventuellt förskottsbetalad del av avgiften för perioden (dock inte startavgift eller andra engångsavgifter).
12.7 Kunden har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Laddkraft inte inom skälig tid åtgärdar fel eller avbrott som Laddkraft enligt punkt 6 är skyldigt att åtgärda.
12.8 Kunden har rätt att frånträda Avtalet om Kunden meddelar Laddkraft detta inom fjorton (14) dagar från det att Avtalet ingåtts. Ett sådant meddelande skall lämnas till Laddkraft via angivna kontaktvägar som finns på Webbplatsen alternativt det som är angivet i Beställningsvillkoren. Ångerrätten gäller dock inte i de fall då Laddkraft erbjuder Kunden möjlighet att påbörja användningen av Tjänsten under ångerfristen och Kunder lämnar sitt samtycke till att så sker. Vid frånträdande av avtalet som avses i denna p. 11.8 har Laddkraft rätt att debitera Kunden för avvecklingen av ingånget avtal, exempelvis mellanhavande av utrustning med underleverantör samt särskild uppsägningsavgift om två (2) procent av avtalets värde, dock lägst 1500 kronor.
12.9 Om Laddkraft inte inom nittio (90) dagar från att Avtalet ingåtts har kopplat in Tjänst och Kunden påmint Laddkraft om detta, äger Kunden genom meddelande till Laddkraft säga upp avtalet om Tjänst med omedelbar verkan. Kunden äger då rätt att återfå till Laddkraft i förskott erlagda avgifter avseende Tjänsten, varefter Kunder inte har rätt att framställa ytterligare krav mot Laddkraft med anledning av Avtalet.
13. ÄNDRINGAR
13.1 Laddkraft strävar kontinuerligt efter att tekniskt och affärsmässigt utveckla och förbättra sina Tjänster. Laddkraft förbehåller sig rätten att uppgradera eller i övrigt genomföra ändringar avseende Tjänster eller av Laddkraft ansluten utrustning inom ramen för detta utvecklingsarbete. Laddkraft skall, i den mån det kan antas att en ändring kommer att ha betydelse för Kundens användning av Tjänsten, informera Kunden om förestående ändringar i skälig tid innan ändring genomförs. Om en ändring medför icke ringa olägenhet för Kunden skall Kunden ha rätt att, med iakttagande av minst fjorton (14) dagars uppsägningstid, säga upp tjänsten till den dag då ändringen träder i kraft. Kunden skall anses ha accepterat ändringen om den sålunda ändrade Tjänsten nyttjas efter ändringens ikraftträdande.
13.2 Laddkraft har inte rätt att höja priser, eller förändra andra villkor av någon betydelse för Kund under uppsägningstid eller bestämd bindningstid.
13.3 Oaktat punkt 13.2 ovan har Laddkraft rätt att höja priserna under sådan tid som avses i punkt 13.2 om Laddkrafts kostnad för att distribuera Tjänsterna ökar till följd av ändring av lag eller annan författning, myndighetsbeslut, ändrade skatter eller allmänna avgifter, valutaförändringar, ändrade avgifter till underleverantörer eller annan omständighet som medför att Laddkrafts kostnad för att tillhandahålla Tjänsten ökar. Laddkraft har vidare rätt att förändra villkoren i övrigt om det är påkallat av ändring av lag eller annan författning eller myndighetsbeslut eller av att Laddkraft blir uppköpt av, köper upp eller går samman med annat företag.
13.4 Förändrade priser och andra förändrade villkor enligt punkt 13.3 träder i kraft efter att en period motsvarande Kundens uppsägningstid enligt Särskilda villkor eller Beställningsvillkor, räknat från dagen då Laddkraft kommunicerade förändringen i enlighet med punkt 17.1 nedan har förflutit.
13.5 Vid förändring av villkoren enligt punkt 13.3 har Kunden rätt att, med iakttagande av minst fjorton (14) dagars uppsägningstid, säga upp avtalet avseende den berörda Tjänsten med verkan från det att ändringen träder i kraft.
13.6 Laddkraft har alltid rätt att vidta ändringar i Avtal eller Tjänst som är av ringa betydelse för Kunden. Sådan ändring träder i kraft omedelbart och Laddkraft är inte skyldigt att underrätta Kunden om sådan ändring för att den skall gälla mot Kunden. De vid var tid gällande Allmänna och Särskilda villkoren återfinns på Webbplatsen eller hos Laddkrafts support.
14. ÄNDRING AV AVTALSVILLKOR
14.1 Eventuella ändringar av eller tillägg till detta avtal gäller endast om dessa skriftligen har godkänts av bägge parter.
15. KUNDENS INSOLVENS
15.1 Skulle utmätning ske hos Kunden eller om Kunden försatts i konkurs åligger det Kunden att omedelbart genom företeende av detta avtal för vederbörande att utmätningsman eller konkursförvaltare upplysa om Laddkrafts äganderätt. Laddkraft har rätt att förse utrusningen med skyltar och/eller dekaler som visar att Laddkraft äger utrustningen.
16. MEDDELANDEN
16.1 För det fall att Kunden har angivit en e-postadress eller andra kontaktuppgifter, kan sådana kontaktuppgifter användas för all kommunikation från Laddkraft till Kunden. Laddkraft anger sina kontaktuppgifter på Webbplatsen.
16.2 Med reservation för vad som följer av vidd var tid gällande tvingande lagstiftning, är parterna överens om att meddelanden mellan parterna i så stor utsträckning som möjligt skall ske genom användande av e-post samt att meddelanden som avsänds från de adresser som avses i Beställningsvillkoren skall anses utgöra bindande viljeförklaringar från den avsändande parten.
16.3 Kunden skall underrätta Laddkraft om ändring av för tillhandahållande av tjänsten relevant företagsadress och/eller fakturaadress.
16.4 Meddelande mellan parterna som har skickats till adress som avses i Beställningsvillkoren, skall anses ha nått mottagande parten på sjunde (7) dagen efter avsändandet. Detsamma gäller brev som avsänts till den av motparten senast uppgivna adressen för aktuell typ av meddelande.
17. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
17.1 Avtalet regleras av svensk lag. Tvist mellan Laddkraft och Kunden skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig att pröva tvisten och den lämpar sig för nämndens prövning. Laddkraft åtar sig i dessa fall att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Om Allmänna reklamationsnämnden inte avgör tvisten, skall tvisten avgöras av allmän domstol.
INTEGRITETSPOLICY FRAMGÅR PÅ WEBBPLATSEN
Kontaktuppgifter
Personuppgiftsansvarig
LADDKRAFT AB
Org. No – 559507–6095
TRELLEBORG
Begäran om registerutdrag eller kontakt med dataskyddsombud ska skickas till info@laddkraft.com
Om vi gör ändringar i integritetspolicyn så kommer vi att publicera en uppdaterad version på www.laddkraft.com där du även kommer att ha tillgång till äldre versioner av policyn.
Publicerat 12/24
1. ALLMÄNT
1.1 Dessa allmänna villkor gäller mellan Laddkraft AB, org.nr 559507–6095 (”Laddkraft”) och fysisk eller juridisk person som abonnerar på och/eller utför beställningar på en eller flera av Laddkrafts tjänster för företag och privatpersoner (”Kunden”).
1.2 Laddkraft erbjuder från tid till annan, olika typer av tjänster till Kunden, (”Tjänst/Tjänster”). Omfattningen, lösningarna och funktionerna finns beskrivna på Laddkrafts webbplats (www.laddkraft.com) (”Webbplatsen”). Tjänsterna kan beställas från Webbplatsen, direktkontakt med Laddkraft via telefon/mail eller av en s.k. tredje part som säljer tjänsterna på uppdrag av Laddkraft. Information om Laddkrafts behandling av kundens person- och trafikuppgifter finns i Laddkrafts integritetspolicy publicerad på webbplatsen. Tjänsterna från Laddkraft ger Kunden möjlighet att oberoende redogöra för högspänningsbatteriets aktuella status i eldrivna fordon. Kunden kan välja att utföra testet i egen regi, via Laddkrafts tekniker eller av en s.k. tredje part som utför testerna på uppdrag av Laddkraft. Den tekniska testprocessen varierar beroende på val av tjänst. Resultatet av testerna redogörs i en testrapport eller ett s.k. certifikat där det senare är ett godkänt och certifierat testförfarande av TÜV Austria (”Testresultat”). Resultaten av utförda tester levereras efter på förhand kommunicerat sätt till kunden.
2. BESTÄLLNING OCH AVTAL
2.1 Kunden beställer Tjänsten elektroniskt på Laddkrafts särskilda bokningssida, skriftligen via mail eller muntligen över telefon (”Beställningen”).
2.2 Avtalet om Tjänsten (”Avtalet”) skall anses ha ingåtts då Kunden gjort Beställningen. I avtalet beskrivs också på vilket sätt Kunden kommer att faktureras alternativt hur debitering av Tjänsten kommer att ske. För Tjänsterna gäller att Laddkraft kommer att debitera på olika sätt beroende på typ av Tjänst, vilket finns beskrivet på Webbplatsen eller i med kunden kommunicerad offert. Kostnaden framgår av den vid var tid gällande priser som finns att tillgå på Webbplatsen alternativt i Kundens offert beroende på typ av tjänst. För Företagstjänster gäller en (1) månads uppsägningstid. Kunden ger genom Beställningen tillåtelse för Laddkraft och dess personal eller annan som Laddkraft utsett för utförande av Tjänsten, att ta kontakt med Kunden eller de som denna uppgett som mottagare av Tjänsten.
2.3 Sker Beställningen av någon annan än Kunden eller om någon gör denna för Kundens räkning garanterar Kunden att beställaren innehar erforderlig behörighet och befogenhet att utföra Beställningen och att ge de samtycken som Beställningen och Avtalet kräver för att Tjänsten skall kunna utföras.
2.4 Avtalet utgörs av de specifika villkor för Tjänsten avseende priser och övriga villkor som Laddkraft tillhandahåller Kunden i samband med att Kunden gör Beställningen (”Beställningsvillkor”) samt dessa Allmänna villkor. Kunden kan komplettera Avtalet med ytterligare Tjänster efter särskild beställning. Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna äger de företräde i följande ordning: (1) Beställningsvillkor, (2) Allmänna villkor. Gällande Allmänna villkor finns dessa att ta del av på Webbplatsen i sin senaste version som är den gällande och kan även beställas från efter direkt kontakt med Laddkraft. Kunden kan alltid vända sig till Laddkraft via kontaktinformation på Webbplatsen eller annan specifik, för avtalet gällande kontakt för att få del av Beställningsvillkoren.
2.5 Inkoppling och nyttjande av Tjänsten sker med en särskilt angiven produkt som tillhandahålls av Laddkraft i det fordon där Kunden skall nyttja Tjänsten (”Mätutrustning”).
2.6 Kunden godkänner att Laddkraft och dess partners får ta del av information från Testresultaten.
3. DRÖJSMÅL MED BETALNING
3.1 Vid dröjsmål med betalning av hyra eller annan ersättning utgår förseningsavgift med 145 kronor samt dröjsmålsränta med 24 procent per år, dock minst 45 kronor. Laddkraft har även rätta att ta ut påminnelse- och inkassobrevsavgift.
4. UTRUSTNING OCH ANSLUTNING
4.1 Laddkrafts tillhandahållande av Tjänster förutsätter att Kunden befinner sig i ett område med erforderlig mobiltäckning för Mätutrustningen där Kunden skall nyttja Tjänsten. Ovan nämnda Mätutrustning skall införskaffas via Laddkraft, såvida inte annat avtalats mellan Laddraft och Kunden. Utrustningen får enbart kopplas in i godkända fordon av Laddkraft. En lista på sådana finns att tillgå på Webbplatsen.
4.2 Av Laddkraft tillhandahållen utrustning får endast användas för nyttjande av Tjänsten. Kunden saknar bl.a. rätt att sälja, pantsätta, hyra, låna ut, modifiera eller på annat sätt förfoga över sådan utrustning. Kunden står risken för eventuell förlust av eller skada på utrustningen.
GARANTI
Laddkraft garanterar testresultatet vid testtillfället och Tjänsten i enlighet med tvingande konsumentlagstiftning.
4.3 All utrustning som tillhandahålls av Laddkraft ägs av Laddkraft enligt avtalet.
4.4 Kunden får endast ansluta utrustningen till fordon eller batterier som är anvisade eller godkända av Laddkraft. Vid eventuella störningar skall utföraren av Tjänsten omedelbart koppla ur den störande utrustningen och skriftligen meddela Laddkraft.
4.5 Kunden är införstådd med att uppgradering eller ändring av Tjänsten kan medföra ändringar avseende de tekniska krav som ställs på Kunden för att Kunden skall kunna utnyttja de förbättringar som en sådan uppgradering eller ändring innebär och Kunden skall bära eventuella kostnader för en sådan uppgradering eller ändring av Tjänsten.
4.6 Vid förlust eller skada på mätutrustning som beror på Kundens oaktsamhet innehar Laddkraft rätt att debitera en ersättningskostnad med 10 000 kronor per borttappad eller skadad enhet.
5. TILLTRÄDE
5.1 Kunden skall bereda Laddkraft, eller samarbetspartner till Laddkraft tillträde till relevant lokal i den utsträckning detta erfordras för Tjänsten. Kunden och Laddkraft skall komma överens om tid för detta.
5.2 Kunden skall vidare bereda Laddkraft, eller samarbetspartner till aktuellt testobjekt (Fordon), samt Fordonets dataanslutningsport (vanligtvis OBD port) och tillgång/befogenhet att starta fordonet i den utsträckning detta erfordras för Tjänsten.
5.3 Om Kunden ej bereder Laddkraft, eller samarbetspartner till Laddkraft tillträde till relevant lokal i den utsträckning detta erfordras vid tjänsten enligt tidigare överenskommen tid med Kunden, innehar Laddkraft rätt att debitera bomkörningsavgift med 170 kronor per mil.
6. ÖVERLÅTELSE AV TJÄNSTER
6.1 Under förutsättning att Laddkraft har teknisk och praktisk möjlighet att tillgodose en begäran om att flytta Tjänsten har Kunden som på något sätt förflyttas från, eller flyttar verksamhet till annan verksamhet eller lokal rätt att flytta med sina Tjänster alternativt byta till annan Tjänst som Laddkraft kan leverera till den nya fastigheten eller verksamheten. Vid sådan flytt eller ändring av Tjänst äger Laddkraft rätt att debitera Kunden en administrationsavgift enligt Laddkrafts då gällande prislista samt, i förekommande fall, ny startavgift. Priset för Tjänsterna kan även komma att ändras med anledning av förflyttningen/flytten. Kunden skall snarast möjligt, dock senast trettio (30) dagar före förflyttning/flytt, meddela Laddkraft och lämna erforderlig information för att Laddkraft skall kunna administrera en sådan händelse och förändring i Tjänsten.
6.2 Kunden har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan skriftligt godkännande från Laddkraft.
6.3 Kunden har inte rätt att ”frysa” Tjänster, m.a.o. stänga av Tjänsten under en viss tid.
6.4 Laddkraft får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till ett annat företag som, självt eller genom underleverantör, kan förväntas fullgöra Laddkrafts åtaganden mot Kunden. Laddkraft skall informera Kunden om sådan överlåtelse senast en (1) månad i förväg.
7. AVBROTT
7.1 Om fel eller avbrott i Tjänst uppstår skall Laddkraft åtgärda avbrottet inom skälig tid från Kundens felanmälan. Laddkraft påbörjar normalt felavhjälpning inom tjugofyra (24) timmar från felanmälan. Laddkraft är inte skyldigt att åtgärda avbrott som beror på omständighet som ligger utanför Laddkrafts kontroll, som till exempel fel eller avbrott i mobilnätet eller accessnätet som förbinder molnplattformen.
8. UNDERHÅLL
8.1 Laddkraft tillhandahåller normalt digital support via Webbplatsen om inte Kunden har ett särskilt serviceavtal. Närmre uppgifter beträffande omfattning av supportens tjänster framgår av Webbplatsen.
8.2 Laddkraft och dess partners utför löpande underhåll och service av, men inte begränsat till Laddkrafts utrustning, Molnplattform och Webbplats och därtill hörande Tjänster. Sådant underhåll och service utförs normalt på nätter. Vid sådana tillfällen förbehåller sig Laddkraft rätten att tillfälligt göra uppehåll i tillhandahållande av Tjänst samt att begränsa tillgängligheten till Webbplatsen. Uppehåll med anledning av underhåll/service som beräknas överstiga tjugofyra (24) timmar meddelas Kunden på Webbplatsen, genom e-post eller brev.
9. ANVÄNDNING AV TJÄNST
9.1 Kunden får enbart använda Tjänst för eget bruk inom ramen för skriftlig överenskommelse med Laddkraft. Kunden får inte flytta Tjänsten till annan plats utan skriftligt godkännande från Laddkraft. Kunden har dock rätt att låta andra anställda av Kundens organisation använda Tjänsten.
9.2 Kunden ansvarar ensam i förhållande till Laddkraft för aktiviteter som vidtas av denne och de som Kunden ger möjlighet att använda Tjänsten. Om Kunden får kännedom om att sådan annan person bryter mot bestämmelserna i Avtalet, är Kunden skyldig att omedelbart vidta rättelse samt informera Laddkraft om överträdelsen.
9.3 Kunden är skyldig att iaktta gällande lagar, regler, Laddkrafts anvisningar och allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar vid användning av Tjänsten. Kunden får inte använda Tjänsten på sådant sätt att Laddkraft eller annan drabbas av olägenhet eller skada. Om Kunden får kännedom om att Tjänsten används i strid med ovanstående, skall Kunden se till att sådan användning omedelbart upphör samt informera Laddkraft om överträdelsen.
9.4 Om Laddkraft på skälig grund misstänker brott, förberedelse eller försök till brott, överträdelse av Laddkrafts anvisningar, gällande avtal och/eller allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar, har Laddkraft rätt att, utan föregående avisering och utan ersättningsskyldighet, antingen fysiskt eller via nätverkskoppling, i servrar eller annan utrustning hos Laddkraft, dess underleverantörer eller partners, vidta de åtgärder som krävs för att förhindra spridning av och/eller radera uppgifter som är otillåtna eller som används på ett otillåtet sätt. Laddkrafts rätt enligt ovan omfattar även befogenhet att utlämna uppgifterna eller informationen till myndighet efter myndighets lagenliga begäran.
10. ANSVARSBEGRÄNSNING
10.1 Laddkraft ansvarar endast för skador som åsamkats Kunden genom Laddkrafts vårdslöshet vid tillhandahållande av Tjänsten. Med undantag för fall där Laddkraft har agerat grovt vårdslöst, ansvarar Laddkraft dock inte för indirekta förluster, förlust i Kundens eller annans näringsverksamhet, förlust av data eller information samt intrång i Kundens eller annan datorresurs varigenom utomstående bereds tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information. Under alla förhållanden är Laddkrafts ansvar begränsat till vad Laddkraft erhållit från Kunden under de senaste en (1) veckorna innan den skadegörande handlingen upptäcktes.
10.2 Med undantag för fall där Laddkraft har agerat grovt vårdslöst är Laddkraft befriat från ansvar för brott mot Avtalet som orsakats av händelser utanför Laddkrafts direkta kontroll, såsom t.ex. utförande av annan part, avbrott i Mobilnätet eller Accessnätet till molnplattform, fel i utrustning som inte kunnat förutses och som inte beror på Laddkraft, fel som beror på Kunden eller en partner till Laddkraft eller något förhållande på dessas sida, olyckshändelse, explosion, krig, upplopp, arbetskonflikt, brand, myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, översvämning, elavbrott, avbrott eller fördröjningar i externt nät eller nätverks-/telefonförbindelse.
10.3 Krav mot Laddkraft enligt detta Avtal skall framföras till Laddkraft inom skälig tid efter att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts. Om så inte sker skall rätten att göra kravet gällande anses förfallen. Skälig tid skall i normalfallet vara två (2) veckor från att det Kunden upptäckt eller borde ha upptäckt skadan.
10.4 Laddkraft ansvarar inte för skador och/eller resultat som inträffat då Kunden inte följt instruktioner och riktlinjer från Laddkraft.
11. AVTALSTID
11.1 Avtalet gäller från det att Avtalet ingåtts och gäller tills vidare om inte sådan tidsbegränsning är specificerad i Beställningsvillkoren.
11.2 Uppsägning av Avtalet eller av viss Tjänst skall ske genom skriftligt meddelande till Laddkrafts via specifika kontaktuppgifter om uppsägning på Webbplatsen eller på annat sätt som står angivet i Beställningen.
12. AVSTÄNGNING, UPPSÄGNING I FÖRTID, ÅNGERRÄTT
12.1 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan och tills vidare stänga av de Tjänster som tillhandahålls till Kunden om Kunden agerat i strid med de regler, villkor och/eller Avtal som medföljer Tjänsten eller i övrigt uppenbart missbrukat Tjänst. I den mån avstängning sker under gällande faktureringsperiod är Kunden inte befriad från betalningsskyldighet under avstängningsperioden. Föreligger inte skäl för uppsägning av Tjänst skall Laddkraft aktivera Tjänsten så snart Kundens avtalsstridiga agerande har upphört.
12.2 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtal om Tjänst eller samtliga Tjänster som Laddkraft tillhandahåller till Kund om Kunden agerat i strid med de regler, villkor och/eller Avtal som medföljer Tjänsten eller i övrigt väsentligt missbrukat Tjänsten.
12.3 Vid annat brott mot Avtalet får Laddkraft, med undantag för vad som anges i punkt 16.4 nedan, säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden inte efter anmaning snarast vidtar rättelse.
12.4 Laddkraft har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet om Kunden inte inom femton (15) dagar från erhållandet av betalningspåminnelse från Laddkraft eller dess underleverantörer har betalat förfallen skuld till Laddkraft.
12.5 Laddkraft har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden går i konkurs eller inleder förhandlingar om skuldsanering. Laddkraft har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om ingen kontaktperson finns kopplad till Tjänsten.
12.6 Om Laddkraft eller dess underleverantörers rätt, såsom anges i punkterna 4.1, 5.1 eller 5.2 ovan, att nyttja tillträde eller teknisk begränsning föreligger i en sådan utsträckning som är nödvändig för tillhandahållande av Tjänst upphör, skall Avtalet automatiskt upphöra att gälla. Laddkraft skall efter avtalets upphörande upplysa Kunden därom. Om det visar sig att någon annan av de förutsättningar som anges i punkt 4.1, 5.1, 5.2 inte föreligger, äger Laddkraft rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet. Om Avtalet upphör att gälla enligt denna punkt skall Laddkraft återbetala eventuellt förskottsbetalad del av avgiften för perioden (dock inte startavgift eller andra engångsavgifter).
12.7 Kunden har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Laddkraft inte inom skälig tid åtgärdar fel eller avbrott som Laddkraft enligt punkt 6 är skyldigt att åtgärda.
12.8 Kunden har rätt att frånträda Avtalet om Kunden meddelar Laddkraft detta inom fjorton (14) dagar från det att Avtalet ingåtts. Ett sådant meddelande skall lämnas till Laddkraft via angivna kontaktvägar som finns på Webbplatsen alternativt det som är angivet i Beställningsvillkoren. Ångerrätten gäller dock inte i de fall då Laddkraft erbjuder Kunden möjlighet att påbörja användningen av Tjänsten under ångerfristen och Kunder lämnar sitt samtycke till att så sker. Vid frånträdande av avtalet som avses i denna p. 11.8 har Laddkraft rätt att debitera Kunden för avvecklingen av ingånget avtal, exempelvis mellanhavande av utrustning med underleverantör samt särskild uppsägningsavgift om två (2) procent av avtalets värde, dock lägst 1500 kronor.
12.9 Om Laddkraft inte inom nittio (90) dagar från att Avtalet ingåtts har kopplat in Tjänst och Kunden påmint Laddkraft om detta, äger Kunden genom meddelande till Laddkraft säga upp avtalet om Tjänst med omedelbar verkan. Kunden äger då rätt att återfå till Laddkraft i förskott erlagda avgifter avseende Tjänsten, varefter Kunder inte har rätt att framställa ytterligare krav mot Laddkraft med anledning av Avtalet.
13. ÄNDRINGAR
13.1 Laddkraft strävar kontinuerligt efter att tekniskt och affärsmässigt utveckla och förbättra sina Tjänster. Laddkraft förbehåller sig rätten att uppgradera eller i övrigt genomföra ändringar avseende Tjänster eller av Laddkraft ansluten utrustning inom ramen för detta utvecklingsarbete. Laddkraft skall, i den mån det kan antas att en ändring kommer att ha betydelse för Kundens användning av Tjänsten, informera Kunden om förestående ändringar i skälig tid innan ändring genomförs. Om en ändring medför icke ringa olägenhet för Kunden skall Kunden ha rätt att, med iakttagande av minst fjorton (14) dagars uppsägningstid, säga upp tjänsten till den dag då ändringen träder i kraft. Kunden skall anses ha accepterat ändringen om den sålunda ändrade Tjänsten nyttjas efter ändringens ikraftträdande.
13.2 Laddkraft har inte rätt att höja priser, eller förändra andra villkor av någon betydelse för Kund under uppsägningstid eller bestämd bindningstid.
13.3 Oaktat punkt 13.2 ovan har Laddkraft rätt att höja priserna under sådan tid som avses i punkt 13.2 om Laddkrafts kostnad för att distribuera Tjänsterna ökar till följd av ändring av lag eller annan författning, myndighetsbeslut, ändrade skatter eller allmänna avgifter, valutaförändringar, ändrade avgifter till underleverantörer eller annan omständighet som medför att Laddkrafts kostnad för att tillhandahålla Tjänsten ökar. Laddkraft har vidare rätt att förändra villkoren i övrigt om det är påkallat av ändring av lag eller annan författning eller myndighetsbeslut eller av att Laddkraft blir uppköpt av, köper upp eller går samman med annat företag.
13.4 Förändrade priser och andra förändrade villkor enligt punkt 13.3 träder i kraft efter att en period motsvarande Kundens uppsägningstid enligt Särskilda villkor eller Beställningsvillkor, räknat från dagen då Laddkraft kommunicerade förändringen i enlighet med punkt 17.1 nedan har förflutit.
13.5 Vid förändring av villkoren enligt punkt 13.3 har Kunden rätt att, med iakttagande av minst fjorton (14) dagars uppsägningstid, säga upp avtalet avseende den berörda Tjänsten med verkan från det att ändringen träder i kraft.
13.6 Laddkraft har alltid rätt att vidta ändringar i Avtal eller Tjänst som är av ringa betydelse för Kunden. Sådan ändring träder i kraft omedelbart och Laddkraft är inte skyldigt att underrätta Kunden om sådan ändring för att den skall gälla mot Kunden. De vid var tid gällande Allmänna och Särskilda villkoren återfinns på Webbplatsen eller hos Laddkrafts support.
14. ÄNDRING AV AVTALSVILLKOR
14.1 Eventuella ändringar av eller tillägg till detta avtal gäller endast om dessa skriftligen har godkänts av bägge parter.
15. KUNDENS INSOLVENS
15.1 Skulle utmätning ske hos Kunden eller om Kunden försatts i konkurs åligger det Kunden att omedelbart genom företeende av detta avtal för vederbörande att utmätningsman eller konkursförvaltare upplysa om Laddkrafts äganderätt. Laddkraft har rätt att förse utrusningen med skyltar och/eller dekaler som visar att Laddkraft äger utrustningen.
16. MEDDELANDEN
16.1 För det fall att Kunden har angivit en e-postadress eller andra kontaktuppgifter, kan sådana kontaktuppgifter användas för all kommunikation från Laddkraft till Kunden. Laddkraft anger sina kontaktuppgifter på Webbplatsen.
16.2 Med reservation för vad som följer av vidd var tid gällande tvingande lagstiftning, är parterna överens om att meddelanden mellan parterna i så stor utsträckning som möjligt skall ske genom användande av e-post samt att meddelanden som avsänds från de adresser som avses i Beställningsvillkoren skall anses utgöra bindande viljeförklaringar från den avsändande parten.
16.3 Kunden skall underrätta Laddkraft om ändring av för tillhandahållande av tjänsten relevant företagsadress och/eller fakturaadress.
16.4 Meddelande mellan parterna som har skickats till adress som avses i Beställningsvillkoren, skall anses ha nått mottagande parten på sjunde (7) dagen efter avsändandet. Detsamma gäller brev som avsänts till den av motparten senast uppgivna adressen för aktuell typ av meddelande.
17. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
17.1 Avtalet regleras av svensk lag. Tvist mellan Laddkraft och Kunden skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av Allmänna reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig att pröva tvisten och den lämpar sig för nämndens prövning. Laddkraft åtar sig i dessa fall att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Om Allmänna reklamationsnämnden inte avgör tvisten, skall tvisten avgöras av allmän domstol.
INTEGRITETSPOLICY FRAMGÅR PÅ WEBBPLATSEN
Kontaktuppgifter
Personuppgiftsansvarig
LADDKRAFT AB
Org. No – 559507–6095
TRELLEBORG
Begäran om registerutdrag eller kontakt med dataskyddsombud ska skickas till info@laddkraft.com
Om vi gör ändringar i integritetspolicyn så kommer vi att publicera en uppdaterad version på www.laddkraft.com där du även kommer att ha tillgång till äldre versioner av policyn.
Har du en fråga?
Vi finns här för att hjälpa dig med alla dina frågor och funderingar. Besök gärna vår supportsida för att hitta svar på vanliga frågor och få hjälp med vanliga problem
Skicka ett meddelande så
återkommer vi inom en arbetsdag
Innehållsförteckning
Har du en fråga eller fundering?
Din röst är viktig för oss och vi ser fram emot att hjälpa dig!
Kontakta oss